210: Набираем модераторов

Одним из самых сложных вещей для владельцев серверов — набор модераторов. Нужно найти людей, которые совпадут характером, мышлением, знаниями и, самое важное, тех, кому можно доверять

Перед тем, как набирать новых модераторов, стоит подумать, нужна ли серверу дополнительная помощь. Это зависит как от тематики и направления сервера, так и от количества участников.

Важно помнить, что если вы дадите вашим модераторам слишком много обязанностей, то, возможно, это приведет к потере интереса этих людей модерировать ваш сервер, так как у них не будет достаточно свободного времени для модерации. В некоторых случаях лучше иметь много модераторов, чем несколько. На сервере не бывает идеального количества модераторов.

При наборе модераторов и распределении обязанностей нужно учитывать:

• Есть ли на сервере промежутки времени, когда никто не модерирует чат?

• Репорты на пользователей остаются без ответа слишком долго?

• Есть ли смысл использовать автомодерацию для упрощения работы?

Вы также можете объединить обязанности модератора на сервере Discord с другими обязанностями на вашем проекте: например, ваши модераторы могут быть по совместительству теми, кто обрабатывает запросы в техподдержку.

Выбор участников

Если вы решили, что вам действительно нужно набрать новых модераторов, вам нужно определиться с тем, как будет проходить набор и отбор на должность модератора. Несколько вещей, которые нужно учитывать:

• Как будут выбираться участники? По заявкам или персонально?

• Как будет происходить отсеивание неподходящих людей?

• Должны ли текущие модераторы участвовать или как-то влиять на набор?

• Какие разрешения вы предоставите новым модераторам?

Отбор участников

Процесс отбора может быть совсем разным в зависимости от сервера. Некоторые серверы проводят голосование, некоторые рассматривают заявки лично. В любом случае нужно учитывать, впишется ли новый модератор в текущий коллектив.

Всего есть 3 основных способа выбрать модератора, сам гайд великого и неповторимого Discord советует последний

• Самый распространенный способ на небольших серверах — выбор модераторов владельцем сервера. Это работает на начальных стадиях, но по мере роста количества модераторов осложняется обсуждение подходящего человека.

• Второй распространенный способ — набор по заявкам. Хоть это и удобно, так как в форме вы собираете всю важную для вас информацию, форма может привлечь людей, которые хотят стать модераторами ради власти и статуса. Это также изменит их поведение, что может усложнить отбор.

• Третий способ — попросить текущих модераторов порекомендовать пользователей, которые по их мнению будут подходить на должность модератора. Это также поможет найти тех людей, которые никогда бы сами не подали заявку, но подошли бы на должность.

  • Этот способ может занять намного больше времени, чем предыдущие, так как они не такие линейные. Также это уменьшает потенциальное количество кандидатов.

Рассмотрение заявок

При рассмотрении заявки нужно определить, сможет ли кандидат справиться с обязанностями.

Многие владельцы ставят своих друзей на должность модератора, что может привести к личным конфликтам, неактивной модерации, несерьезному отношению к должности

Обязательно задайте себе вопрос: "А можно ли доверять этому человеку?" Это можно определить по его активности и вкладу в развитие сервера. Если вы видите желание улучшить ваш сервер, значит этот человек будет больше заинтересован в исполнении своих обязанностей.

Также попытайтесь узнать опыт кандидата в участии на других проектах. Если он когда-то был модератором на других серверах, стоит поговорить с их владельцами / администрацией, чтобы узнать мнение об этом человеке как модераторе.

Нужно еще определить мотивы, то есть почему этот человек хочет стать модератором. Стоит обдумать некоторые моменты:

• Может, они просто хотят получить роль и статус?

• Есть ли у них новые идеи или связи? Нужно ли им быть модераторами?

• Есть ли у них какие-то конфликты с другими участниками, которые могут повлиять на принятия решений?

Помните, что попытка спрашивать их мотивы напрямую или дать какие-то подсказки может изменить их поведение для того, чтобы вы выбрали именно их. Лучше посмотрите на то, как они общаются с людьми на вашем сервере.

После того, как вы и ваша команда модераторов выбрали подходящего кандидата, стоит подумать, как их включить в работу.

Принятие модератора

После принятия модератора вам нужно будет ввести его в курс дел. О создании руководства для модераторов будет отдельная статья.